關(guān)于售前與售后服務(wù)的常見問題匯總
您需要的是什么數(shù)據(jù)？
需要?dú)v史的，實(shí)時的，盤后的？需要哪些年或月的？
需要什么頻率？逐筆？分筆？一分鐘，五分鐘？或其他？
需要什么市場？國內(nèi)的？國外的？期貨的？股票的？具體要哪些代碼？IF，CU，SH000300，還是其他？
如果是定制，請?zhí)峁┬枨笪臋n聯(lián)系站長。
關(guān)于樣本與格式
歷史與盤后樣本是一樣的，只是提供一個字段說明及格式樣式，并不提供指定日期的數(shù)據(jù)作為樣本，核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也不是一兩天數(shù)據(jù)可以確定的。我們所有歷史與盤后數(shù)據(jù)提供的都只是csv格式，并不支持行情軟件導(dǎo)入，需要導(dǎo)入行情軟件的用戶您要自己去處理。
關(guān)于數(shù)據(jù)可提供日期
商品期貨成交明細(xì)可提供日期從2003.08開始到最新，商品快照數(shù)據(jù)可提供日期從2010.01開始。一分鐘數(shù)據(jù)是從2003.08開始。
中金期貨成交明細(xì)與快照數(shù)據(jù)，一檔與五檔，可提供日期全部是從2010.04月開始。一分鐘數(shù)據(jù)也是2010.04開始。
股票分筆數(shù)據(jù)從1999.8月開始提供，Level2分筆從2006.08開始可提供（2006年剛出來的Level2分筆會有缺失，2007開始質(zhì)量就很好了）。
專業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)從上市以來各公司都有。但2002左右之前是半年一報。
請注意：我們不單獨(dú)提供早期年份或月份數(shù)據(jù)，如需要2012年數(shù)據(jù)，請先購買2013年數(shù)據(jù)，然后您買2013年數(shù)據(jù)，又需要先購買2014年數(shù)據(jù)等等。
關(guān)于價格優(yōu)惠
我們數(shù)據(jù)都是按網(wǎng)站報價提供，按月沒有優(yōu)惠，按年的打包的有按年價或打包價，原則上我們不接受議價，請多諒解。
數(shù)據(jù)質(zhì)量保證及售后退款
a) 歷史數(shù)據(jù)：所有數(shù)據(jù)我們都不完全保證絕對無問題。所售數(shù)據(jù)原則上是不退款的，一般寶貝鏈接里面有相關(guān)商品的說明，請先看清楚內(nèi)容再下單，如對寶貝說明內(nèi)的內(nèi)容有疑問請先聯(lián)系我們咨詢，售出后如有疑問或懷疑數(shù)據(jù)問題（絕大多時候并不是數(shù)據(jù)有問題），請直接聯(lián)系我們客服解決，基本上早9點(diǎn)到晚11點(diǎn)一般都會有客服在線。我們承諾：歷史數(shù)據(jù)我們承諾確有質(zhì)量問題可退已付全部或部分費(fèi)用在付款后數(shù)據(jù)未發(fā)之前，用戶退款需求百分百滿足。如果數(shù)據(jù)下載鏈接已經(jīng)發(fā)送，只保證是確認(rèn)未聲明的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，才可退款，當(dāng)然是部分還是全部，這需要互相協(xié)商，希望互相諒解協(xié)商，我們會按我們以前兩個百分百好評的淘寶店標(biāo)準(zhǔn)來完成我們的服務(wù)！。
b) 實(shí)時與盤后數(shù)據(jù)：我們也不能保證長期穩(wěn)定提供數(shù)據(jù)，但可以確定的是，2010年我們開始運(yùn)營以來，一直在穩(wěn)定提供，但這不意味著保證以后，我們只以相對相對便宜的價格提供相對更好的服務(wù)，要保證數(shù)據(jù)那是要花上幾十幾百倍價錢來保證的，實(shí)時與盤后如果因我們不能提供或數(shù)據(jù)問題，將按實(shí)際使用日期來退款。這里也可以理解為：我們提供的數(shù)據(jù)一直是穩(wěn)定的，我們以后也將盡量提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，但這并不能作為以后的保證，保證數(shù)據(jù)穩(wěn)定是要花大價錢的。
c) 數(shù)據(jù)質(zhì)量有多高？能有一個百分比嗎？我們數(shù)據(jù)質(zhì)量沒法給一個量化的指標(biāo)，歷史數(shù)據(jù)量大，實(shí)時與盤后也因及時性及技術(shù)性要求較高，也不會給您一個絕對的保證，畢竟價格在這里的，這個價格并不是一個可以絕對保證的價格，如果您不這樣認(rèn)為，那就請不要下單，謝謝。
d) 上述說明并不是明確我們數(shù)據(jù)有問題，有關(guān)我們過往歷史銷售的數(shù)據(jù)質(zhì)量及服務(wù)的客戶滿意度，您可參考我們9年淘寶店信用：看這里
我需要導(dǎo)入行情軟件的數(shù)據(jù)，需要K線圖？
我們提供的所有歷史數(shù)據(jù)，都是csv純文本格式，并不保證能導(dǎo)入某行情軟件，有此需求者，您要自己處理，我們只按我們的格式提供，您需要自己去轉(zhuǎn)換成行情軟件能導(dǎo)入的格式，幾乎所有行情軟件都能支持導(dǎo)入數(shù)據(jù)，但大多不支持連續(xù)多年數(shù)據(jù)導(dǎo)入，包括分鐘與tick分筆，通常一分鐘可以支持的是6個月左右，稍長的會有一兩年，五分鐘的就是一分鐘的五倍，tick級的幾乎沒有行情軟件可支持，可支持的如TB也就一兩個月的數(shù)據(jù)。如果需要轉(zhuǎn)換成指定格式，我們提供定制服務(wù)，但需要您先有格式才可以，一般不做，實(shí)在需要那價格另談。
什么是盤后數(shù)據(jù)？
盤后是指我們提供Ftp用戶名與密碼，由用戶自己每天下載，盤后一個月是今天到下個月今天這是一個月，盤后一年是今天到明年今天這是盤后一年。盤后數(shù)據(jù)不包括歷史數(shù)據(jù)，但可保證在有效期內(nèi)下載到從購買日開始到結(jié)束日之間的數(shù)據(jù)下載，即使在未得得及當(dāng)日下載時，也可以在歷史目錄下載到，或聯(lián)系我們補(bǔ)數(shù)據(jù)。盤后數(shù)據(jù)目前不提供分鐘數(shù)據(jù)的下載。股票盤后日線數(shù)據(jù)不能復(fù)權(quán)，可購買盤后權(quán)息變動數(shù)據(jù)。
實(shí)時數(shù)據(jù)接口有提供哪些？
期貨實(shí)時數(shù)據(jù)提供的接口是c++的，有現(xiàn)成的程序保存到文本文件，只有tick級的，沒有分鐘級的，請先查看實(shí)時試用說明，有不長的示例代碼，開發(fā)易上手，沒有文檔。
股票實(shí)時暫時沒有，計劃中無具體時間表。
外盤的實(shí)時我們不提供，計劃中無具體時間表。
售后服務(wù)與下載問題：
盤后數(shù)據(jù)下載及補(bǔ)發(fā)：
一般有新用戶時，今天之前的數(shù)據(jù)可能會被移動到歷史文件夾，這時老用戶可能因?yàn)闆]有及時下載，最新幾天數(shù)據(jù)在當(dāng)前目錄下面就沒有了，碰到這種情況，通?？傻侨氲絟istory目錄下載，大多老客戶都有此權(quán)限，如果沒有此權(quán)限，請聯(lián)系我們補(bǔ)發(fā)。
歷史數(shù)據(jù)丟失及補(bǔ)發(fā)
如果需要我們補(bǔ)發(fā)數(shù)據(jù)，您可直接聯(lián)系我們，補(bǔ)發(fā)一般免費(fèi)，不過我們并不提供一個永久存儲，如有需要快遞或次數(shù)較多可能需要補(bǔ)一點(diǎn)費(fèi)用，謝謝諒解。
Ftp方式的數(shù)據(jù)如何下載？
a.提供Ftp用戶名與密碼的方式，請不要直接瀏覽器打開，可以按win+E在資源瀏覽器中輸入地址回車，然后在右邊空白處右鍵，選登錄，輸入用戶名與密碼回車，然后選中文件右鍵另存下載（此種方式不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳）；
如果數(shù)據(jù)量大，請用ftp通用工具比如cuteftp，flashfxp，leapftp等，這種方法可支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，下載及使用方法可直接百度。建議使用工具下載，推薦CuteFtp，請百度搜索，百度會有很多，我們提供的版本因是破解版一般防毒軟件會通不過。點(diǎn)這里學(xué)習(xí)CuteFtp下載工具使用教程
b.直接Ftp開頭不需要用戶名與密碼的，請直接復(fù)制到瀏覽器下載
云盤下載如何提高速度？
購買會員。
常見數(shù)據(jù)處理問題：
Excel亂碼怎么解決：
第1種方法、設(shè)置office語言環(huán)境：
開始菜單-microsoft office-microsoft office工具-microsoft office 200X語言設(shè)置，將microsoft office顯示語言設(shè)置為“中文（簡體）”?！灸J(rèn)設(shè)置即為“中文（簡體）”。根據(jù)版本不同，入口可能在microsoft office簡易設(shè)置】，office 2010設(shè)置在文件菜單->選項(xiàng)->語言
第2種方法、修改目標(biāo)文件編碼：在CSV文件上右鍵選擇使用記事本打開，另存為，編碼選擇ANSI，其他選項(xiàng)保持默認(rèn)不變，保存完畢后EXCEL打開，解決。
什么是csv格式？為什么打開Csv看不到時間？或時間顯示不正確？
csv 是純文本，可用excel打開，也可用記事本或?qū)懽职宓任谋揪庉嫻ぞ叽蜷_。
如果顯示######### 多個#號字符，請將列寬拉開。
如果用excel打開時時間沒有顯示秒或顯示不正常，請選中時間列->右鍵->設(shè)置單元格格式->自定義格式，
然后輸入：yyyy-MM-dd HH:mm:ss.000
Excel處理能力有限，Excel2003之前版本最多打開65536行， Excel2007以后版本最多打開100萬行，超過行數(shù)的Excel處理不了，只能用其他工具，比如用數(shù)據(jù)庫。
為什么分鐘數(shù)據(jù)與行情軟件中看到的有區(qū)別？
分鐘數(shù)據(jù)是通過分筆合并的，交易所并沒有直接發(fā)送分鐘數(shù)據(jù)，所有分鐘數(shù)據(jù)都是行情商自己合并，所以各行情商對比都會有些區(qū)別，我們的數(shù)據(jù)是我們自己合并的，所以并不保證與您看到的任何一款行情軟件會完全一致，總體上差異不大而已，累加當(dāng)天成交量對比就能驗(yàn)證。因?yàn)榉昼娛怯煞止P合并，分筆本身也是個合并的數(shù)據(jù)，所以當(dāng)天最高價與最低價可能不會體現(xiàn)在分鐘數(shù)據(jù)中，股票是三秒左右一合并，期貨是半秒左右一合并，最終當(dāng)天最高與最低被分筆合并后可能不會出現(xiàn)在分筆數(shù)據(jù)的當(dāng)前成交價中的。 如果需要與行情軟件一致的，請不要下單，我們提供不了。
為什么非交易時段也會有記錄？
交易所可能在非交易時段發(fā)送記錄，期貨數(shù)據(jù)一般是在早盤7點(diǎn)多，收盤15點(diǎn)多，夜盤21點(diǎn)前各發(fā)一條記錄，但都是無成交的記錄，只是與前一交易日有關(guān)的數(shù)據(jù)行用于當(dāng)天計算當(dāng)前漲幅等數(shù)值的，可以直接忽略。股票一般收盤后會有，深市交易所一般是最后一筆可能超出15點(diǎn)，因?yàn)榻灰姿⒉皇墙^對時間戳收市，就這么簡單。滬市也是同樣，交易所發(fā)送的數(shù)據(jù)時間戳有可能是延時的。當(dāng)然數(shù)據(jù)都是直接交易所過來保存，我們只是保存數(shù)據(jù)的，這只是我們自己的理解，我們不會有權(quán)威的解釋。
為什么委托檔會有數(shù)值0的記錄？
因漲跌停，交易所發(fā)的漲跌停以外的檔位記錄數(shù)值是0。
期貨數(shù)據(jù)介紹及一般概念：
什么是主力連續(xù)？
主力合約按成交量換月，商品期貨代碼是0001(如買的是股指期貨代碼是Mi)，意思是：如果今天收盤有新合約成交量超過原主力，明天開始換月。文件名是主力連續(xù)的代碼，字段列的值是原月份合約的代碼，這樣可標(biāo)識主力合約實(shí)際對應(yīng)的月份合約。但主力連續(xù)沒有標(biāo)準(zhǔn)，交易所沒有這個概念，如有停牌，漲跌停，成交不活躍或其他未知情況，可能會對主力連續(xù)的計算有影響，我們不保證完全按這規(guī)則，也不保證合您要求，如果不滿意或覺得有問題您要自己去拼主力連續(xù)。注意：中金與商品的實(shí)時數(shù)據(jù)，歷史日線數(shù)據(jù)，按日打包的快照數(shù)據(jù)都沒有概念上的主力連續(xù)合約。
中國金融期貨交易所的金融股指期貨包括哪些合約？
中金所金融期貨IF,IH，IC，TF,T等幾個品種，連續(xù)合約代碼定義如下：
按交割日換月，0001是當(dāng)月連續(xù)，0002是下月連續(xù)，0003是下季連續(xù)，0004是隔季連續(xù)
Mi是按成交量換月的主力連續(xù)，其他是月份合約
主力連續(xù)是我們自定義的，這個沒有標(biāo)準(zhǔn)，所有連續(xù)合約都不是交易所的標(biāo)準(zhǔn)合約，交易所的標(biāo)準(zhǔn)合約只有月份合約，如果連續(xù)合約定義不合您要求，您要自己去處理。
特別注意：日線與快照數(shù)據(jù)沒有提供概念上的連續(xù)合約，只包括月份合約。按日打包的五檔成交明細(xì)也沒有提供連續(xù)合約。
商品期貨夜盤數(shù)據(jù)怎么在第二天數(shù)據(jù)里面？
交易所夜盤定義21點(diǎn)開始，是歸屬次日交易日中，如果次日是周末就是歸到周一交易日中，所以我們看到的數(shù)據(jù)周五21點(diǎn)以后數(shù)據(jù)是周一交易日的，夜盤定義就是：21點(diǎn)到次交易日15點(diǎn)收市是一個交易日，周末順延到周一，如次交易日休市放假，夜盤也會沒有，而且影響再下一個交易日早9點(diǎn)開盤，而不是前一天21點(diǎn)開盤了。
期貨成交方向是不是交易所的？怎么計算的？
期貨交易所原始期貨數(shù)據(jù)沒有成交方向，成交方向一般計算方法是：當(dāng)前價大于前一筆是主買B，小于是主賣S，價相同則方向也與前一筆相同，這個沒有標(biāo)準(zhǔn)，只是我們的算法，有些行情軟件也是這樣算的。股票數(shù)據(jù)成交方向一般是滬深交易所傳遞過來的。
期貨tick數(shù)據(jù)的開平倉是不是交易所的？怎么計算的？
平倉 = (量 - 增倉) / 2
開倉 = 平倉 + 增倉
注意中金所是單邊計算，會有單數(shù)且對不上，差一手，商品期貨是雙邊計算，成交量永遠(yuǎn)是雙數(shù)，開平倉不會對不上差一手這樣。
期貨分筆的成交類型是不是交易所的？怎么計算的？
交易所原始數(shù)據(jù)沒有成交類型，我們數(shù)據(jù)是通過一般算法計算的，方法如下：
成交類型一般計算是：
減倉- B 空平
減倉- S 多平
增倉+ B 多開
增倉+ S 空開
增倉0 S 空換
增倉0 B 多換
股票數(shù)據(jù)介紹及一般概念：
為什么上證股票分筆數(shù)據(jù)最后一條記錄沒有成交量，有成交的逐筆最后一條記錄成交價卻又與行情軟件看到的收盤價不一致？深圳收盤前三分鐘才一條記錄，而且成交量很大？
上證收盤價是以最后一分鐘加權(quán)平均計算來作收盤價，分筆中看到的最后一條沒成交量的即是收盤價，逐筆中看不到收盤價，因?yàn)槭浅山挥涗?。深圳最后三分鐘集合競價成交量比較大，三分鐘最后才一條記錄。
股票tick數(shù)據(jù)是什么樣的？
股票tick有兩種：
a，股票分筆是三秒左右一條明細(xì)，是匯總的記錄，有成交才有記錄，每行記錄帶五檔委托檔，
b，股票逐筆是每秒可能多條記錄，是每個具體成交單的記錄，有成交才記錄，不帶委托檔
股票前復(fù)權(quán)，后復(fù)權(quán)是什么概念？
前復(fù)權(quán)，是最新價格不變，歷史價格向前調(diào)整
后復(fù)權(quán)，是上市日價格不變，到最新價格向后調(diào)整
專業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)什么時候更新：
1-4月發(fā)布年報，4月發(fā)布一季報，7-8月發(fā)布中報，10月發(fā)布三季報，發(fā)布期過后就全了，也就是后面的月初。
