培訓(xùn)視頻和客戶支持視頻的類別和形式
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培訓(xùn)視頻 1、培訓(xùn)視頻（人氣：中等/增長(zhǎng)潛力：高） 現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)和單位開(kāi)始發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)視頻的好處了。培訓(xùn)視頻能夠更好的在服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、個(gè)人發(fā)展等方面更加專業(yè)、規(guī)范的指導(dǎo)工作，且?guī)椭髽I(yè)節(jié)約教育培訓(xùn)成本，并且通過(guò)在線傳播，也變得更為便利和時(shí)時(shí)。因此，越來(lái)越多的教育工作者也開(kāi)始使用培訓(xùn)視頻進(jìn)行在線教育。 2、在線專家視頻（銷售支持）（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：中等） 如果您的產(chǎn)品銷售地區(qū)廣，或者需要銷售到國(guó)外市場(chǎng)，那么您非常需要制作一個(gè)“過(guò)夜專家”的銷售視頻以支持您的技術(shù)和服務(wù)。在視頻中突出您產(chǎn)品的賣點(diǎn)、功能、優(yōu)點(diǎn)、異常處理和后續(xù)服務(wù)，這樣可以更好的促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買您的產(chǎn)品同時(shí)遇到一些小問(wèn)題也完全可以根據(jù)視頻提示自行解決。 3、操作手冊(cè)視頻（人氣：中等/增長(zhǎng)潛力：高） 近幾年，上下文培訓(xùn)視頻在網(wǎng)絡(luò)上變得非常流行。那么，什么是上下文視頻呢？視頻手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)視頻參考、快速裝配演示和其他類型的視頻出現(xiàn)，都打破了傳統(tǒng)的視頻培訓(xùn)，并逐漸取代之。而移動(dòng)設(shè)備的普及，也在增加著這種上下文視頻的普及。 客戶支持視頻 1、售后和維護(hù)支持視頻（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：中等） 現(xiàn)在很少有人愿意和會(huì)去讀用戶手冊(cè)。您可以將您的服務(wù)和產(chǎn)品配置、安裝和維護(hù)通過(guò)視頻的形式展現(xiàn)，這樣也可以更好的幫您節(jié)約售后支持所開(kāi)支的龐大費(fèi)用。 2、網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題解答視頻（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：中等） 現(xiàn)在很多企業(yè)也用公司專家來(lái)回答一些行業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題視頻，以一個(gè)權(quán)威的聲音，獲得更好的傳播，但專家所傳播的信息必須是真實(shí)有效而且確實(shí)能夠幫助受眾解決問(wèn)題的，這樣的視頻能夠得到很好相關(guān)行業(yè)的自媒體們很好的轉(zhuǎn)載和分享保存，而廣告植入其中也是無(wú)形的，以更好的方式為人們所接受。 3、事件紀(jì)錄視頻（無(wú)剪輯）（例如蘋果公司和FaceTime公司以及Skype公司經(jīng)常做的） 真實(shí)記錄視頻是指某種產(chǎn)品發(fā)布的過(guò)程中，很多人們現(xiàn)在試用該產(chǎn)品和對(duì)該產(chǎn)品使用的一些問(wèn)題疑惑，并由在場(chǎng)的專家為之解答而攝像機(jī)的過(guò)程則是作為一個(gè)記錄者，真實(shí)拍攝，不加任何特效、剪輯來(lái)修飾視頻。從而更好的展示消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的看法和使用該產(chǎn)品的感受。這種做法通常成本巨大，因此很少企業(yè)會(huì)選擇這種做法，但這種做法的好處是如果抓拍到有意思的畫面，則會(huì)像社交媒體新鮮事一樣在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛的轉(zhuǎn)載和分享，從而更好的提升產(chǎn)品的品牌形象并讓參與者也有一個(gè)好的產(chǎn)品品牌體驗(yàn)。 內(nèi)部溝通視頻 1、內(nèi)部溝通視頻（人氣:低/增長(zhǎng)潛力：中等） 在大企業(yè)，很少有員工會(huì)去了解公司其他部門的工作和功能作用，包括為什么公司會(huì)設(shè)立這個(gè)部門。內(nèi)部視頻，能夠很好的突出公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并更有效的保持公司內(nèi)部信息的傳遞、溝通。通過(guò)內(nèi)部視頻，還可以讓公司的員工知道哪一個(gè)部門的表現(xiàn)最優(yōu)秀，從而激勵(lì)員工的斗志。這些視頻可以是實(shí)況錄制也可以是專門請(qǐng)影視公司來(lái)拍攝制作的，通常適用于公司規(guī)模較大，部門之間較為分散的大集團(tuán)企業(yè)。而且隨著集團(tuán)員工的不斷增加，做一個(gè)內(nèi)部視頻將變得更加重要。 2、活動(dòng)/會(huì)議和貿(mào)易通訊視頻（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：低） 很多企業(yè)都花費(fèi)了許多金錢用于做活動(dòng)或者去參加某個(gè)行業(yè)年會(huì)，但付出的金錢和這個(gè)活動(dòng)所能給企業(yè)帶來(lái)的收益卻不成正比。其實(shí)企業(yè)完全可以在參加這個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，以視頻的形式，捕獲該活動(dòng)的介紹、演示、訪談、評(píng)論等細(xì)節(jié)，用于自己的資料鏡頭和企業(yè)活動(dòng)視頻分享。 3、員工入職培訓(xùn)視頻（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：中等） 員工入職培訓(xùn)視頻能夠更好的幫助企業(yè)節(jié)約人力培訓(xùn)成本，同時(shí)新員工可以以視頻的形式更好的了解公司，反復(fù)觀看也更便于他們記憶。公司的歷史、結(jié)構(gòu)、程序、行為以及相關(guān)的政策法規(guī)，以視頻的形式展示出來(lái)也變得更直觀更通俗易懂，不若人力講解那般枯燥乏味。 4、健康、法律安全教育視頻（人氣：低/增長(zhǎng)潛力：中等） 處理組織內(nèi)的健康以及安全相關(guān)的成本日益上漲。視頻則是減少這些成本投入的最有效手段之一。 |
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